BBN mobile Wi-Fi
初期契約解除・解約について
初期契約解除の場合
解約の場合
初期契約解除について
本契約により締結した電気通信役務は、初期契約解除制度の対象です。契約書面をお客さまが受領した日から起算して8日を経過するまでの間、書面により本契約の解除を行うことができます。この効力は書面を発した時に生じます。この場合、お客さまは①損害賠償もしくは違約金その他の金銭等を請求されることはありません。②ただし、本契約の解除までの期間において提供を受けた電気通信役務の料金、事務手数料、セットアップ料は請求されます。この場合における②の金額は、契約書面に記載した額となります。③また、契約に関連して弊社が金銭等を受領している際には当該金銭等（上記②で請求する料金等を除く。）をお客さまに返還いたします。
- 初期契約解除申請期限
- 契約書面を受領した日を含む8日以内
- 初期契約解除の申請方法
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【お電話からのお申し込み】
「返品お申し込み用紙」をご記入後ご連絡ください。
TEL：050-8880-1971
10:00～19:00 年末年始・弊社指定休日を除くお電話にて、下記内容をお伝え下さい。
- ・ 契約者氏名
- ・ 契約日
- ・ 契約場所
- ・ 契約者連絡先
- ・ 契約プラン
【FAXからのお申し込み】
「返品お申し込み用紙」をFAXでお送りください。
FAX：0798-23-0152「返品お申し込み用紙」はこちらをご利用ください。
返品お申し込み用紙（PDF形式：264KB）
- その他オプションサービスに加入している場合は、初期契約解除とは別途で解約手続きが必要です。
- ご記入いただいた内容に不備がありますと、確認のためお電話をさせていただく場合がございます。返品する商品・数量の内容が相違ないかご確認のうえ、「返品お申し込み用紙」を同梱してください。
- 「返品お申し込み用紙」が同梱されていない場合、返品された商品が「返品お申し込み用紙」の記載と異なる場合、返品をお受けできません」。
- 事業者が初期契約解除制度について不実のことを告げたことによりお客さまが告げられた内容が事実であるとの誤認をし、これによって8日間を経過するまでに契約を解除しなかった場合、本契約の解除を行うことができる旨を記載して交付した書面を受領した日から起算して8日を経過するまでの間であれば契約を解除することができます。
- 商品の梱包について
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- ・ 商品お渡し時の梱包材(箱や袋)で梱包してください。付属品やラベル・タグ・外装箱などの包装を含め、商品お届け時の梱包状態に戻してください。
- ・ 返品受付商品が異なる場合、梱包状態がお届け時の状態と異なる場合は、お送りいただいた商品を着払いで返送させていただく場合もございます。
- ・ 同梱物一式：①モバイル端末 ②USBケーブル ③USBアダプター ④SIMカード
- ※ 商品の仕様により異なる場合があります。
- 返品がお受けできない商品
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- ・ お客さまの事情により、キズ・汚れなどが生じた商品。または部品紛失・箱損傷した商品。*1
- ・ お申し込み日（または申込書 / 規約集受取日）から9日以上経過した商品
- ご利用代金について
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- ・ 返品商品が、弊社返品センターへ到着したことを確認した後に返品商品の処理を行います。
- ・ 請求締切日に近い場合、ご利用代金をご請求させていただく場合がございますが、お支払いいただいた後、ご返金*2させて頂きます。詳しくはカスタマーセンターへお問い合わせください。
- 返品先のご案内
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〒662-0918
兵庫県西宮市六湛寺町9-8 市役所前ビル502号
ブロードバンドナビ株式会社 返品センター係- 返却する商品・数量の内容に相違がないかご確認のうえ、必ず「返品お申し込み用紙」を同梱してください。
- 返却にかかる送料はお客さまのご負担となります。
- *1 紛失、破損等の原因によりモバイルWi-Fi が返却出来ない場合は、端末未返却代（16,500円）および付属品の再調達にかかる費用が発生します。USIM カードの返却が出来ない場合は、3,300円の再発行手数料がかかります。
- *2 本契約の解除までの期間において提供を受けた電気通信役務の料金、事務手数料、セットアップ料は請求されます。